今年以来，宛城区人社局聚焦稳就业、保民生、促发展核心目标，以提升失业保险经办服务能级为抓手，创新构建 “政策宣传立体化、业务办理智能化、惠企服务精准化” 工作体系，通过打通政策落地 “最后一公里”、打造便民利企 “快车道”、筑牢民生保障 “安全网”，持续为优化营商环境注入人社动能，助力经济社会高质量发展行稳致远。

多维宣传筑牢政策保障根基。宛城区社保中心创新构建“立体式”政策宣传体系，线上依托直播平台打造“云端政策讲堂”，通过实时互动答疑、案例情景模拟等形式，将失业保险政策转化为可视化、易感知的传播内容，实现政策覆盖从“单向灌输”到“双向互动”的升级。线下以“政策解读+入企服务”相结合的方式，在大型招聘会现场设立“流动服务站”，配备政策解读专员提供“一站式”咨询服务；同时组建“政策宣传先锋队”深入零工市场、产业园区开展“敲门式”宣讲，发放《河南省失业保险条例》图文手册，面对面解答“失业金线上申领流程”“失业保险稳岗返还政策”等企业职工关切问题。今年以来，累计发放宣传资料2000余份，现场答疑超800人次，政策知晓率显著提升。

数字赋能提升经办服务效能。宛城区人社局全力推进“智慧社保”建设，打造失业待遇申领“全链条网办”模式。失业人员通过“河南政务服务网”“豫事办”APP等平台提交申请后，系统自动触发智能审核机制，经办人员在5个工作日内即可完成全流程核验并反馈结果，较原办理时限压缩40%。截至今年5月，累计为671名失业人员发放失业保险金407.74万元，人均办理时效提升至1.5个工作日。

精准滴灌打造惠企服务标杆。宛城区人社局创新实施“智能筛选+主动服务”工作机制，运用大数据比对技术精准锁定符合稳岗返还条件的企业名单，对符合条件的参保单位采取“免申即享”与“自主申报”相结合的方式发放失业保险稳岗返还费用和一次性扩岗补助资金。对于符合“免申即享”条件的企业直接发放惠企资金。对于大数据未筛选出的企业，建立“一对一”服务台账，通过“主动联系+上门指导”组合服务，“手把手”协助企业完成线上申报，实现政策覆盖“零盲区”，企业“零跑腿”就可享受失业保险稳岗返还资金。2024年以来，宛城区共为1124家企业发放稳岗返还资金266.26万元。某制造业企业负责人感慨道：“这笔稳岗资金如同及时雨，不仅缓解了用工成本压力，更让我们感受到了政府优化营商环境的力度和温度。”

站在新的发展起点，宛城区人社局将以“人社服务数字化转型”为主线，持续探索建立“失业保险+就业服务”联动机制，整合职业培训、岗位推介等资源，为失业人员提供“培训-就业-保障”闭环服务，推动失业保险从“生活保障”向“发展型保障”升级。接下来，宛城区将继续以企业需求为导向，持续优化营商环境，以群众满意为标尺，不断提升失业保险服务的精准度和温度，为推动宛城经济高质量发展贡献人社力量。

（宛城区人力资源和社会保障局）