方城县人社局始终聚焦社保卡服务领域群众的急难愁盼问题，按照上级要求，不断创新工作方法，持续细化工作措施，着力推动社保卡居民服务“一件事”走深走实。

一、提高站位，强化组织领导

一是明确目标任务。方城县人社局党组在制定全面工作方案时，配合县“放管服”领导小组联合制定了《方城县社保卡服务“一件事”工作方案》，建立以局党组书记、局长为组长，分管副局长为副组长的领导小组，统筹部署，推进落实。二是完善工作机制。由人社部门牵头，定期组织召开工作部门联席会议，建立每月工作调度、通报制度，通报工作进展情况，推广好的经验做法，形成“比、学、赶、超”的良好工作氛围。三是强化工作落实。方城县政务服务中心在政务大厅普惠金融专区成立“社会保障卡居民服务一件事”窗口，大厅办事群众在银行网点即可享受社保卡申请、补换、照片修改、密码修改、领卡启用等便民服务，解决了过去群众修改密码必须到社保专区社保卡窗口办理，导致“办小事、跑断腿”的问题。同时，在广泛宣传电子社保卡、电子医保卡相关服务的基础上，结合县域实际，重点推进交通出行“一卡乘”、文化体验“一卡借”，并在事项清单的基础上，主动创新拓展旅游观光“一卡游”。

二、部门联动，提升服务质效

社保卡串联起了群众的生活出行，不但是申办各项业务，就医购药的“身份证”“结付卡”，也是乘坐公交地铁的“交通卡”，畅行博物馆和图书馆的“文旅门票”。群众在异地用卡也能办成就医结算和挂号查询就诊服务、政务大厅排队取号、景区入园等高频事项，真正实现“一卡通行”。

截至目前，方城县社保卡逐步实现居民服务“一件事”。在社保服务方面，提供参保登记、社保查询、社保关系转移、社保待遇资格认证等服务；在资金发放方面，养老保险待遇、生育津贴、粮食补贴等53项惠农惠民补贴资金实现社保卡金融账户“一卡通发”；在就医购药方面，全县36家定点医院，111家药店可直接刷社保卡就医结算；在政务服务方面，电子社保卡可用于各级政务服务平台的身份认证和快速登录。交通出行方面，实现持三代社保卡、电子社保卡坐公交，为群众提供更多出行选择。

三、广泛宣传引导，营造良好氛围

一是用好窗口宣传阵地。在便民服务大厅及各乡镇（街道）人社所各服务窗口摆放社会保障卡业务办事规程宣传版面，向办事群众分发业务办理宣传页，引导群众申领电子社保卡，并现场教授群众使用电子社保卡办理社保业务。二是打造线上宣传平台。利用微信公众号、官方抖音视频号、微博认证号等新媒体平台录播社保卡功能应用和使用规范，以视频动态展示的形式详细介绍电子社保卡申领方式、服务流程、办事地址及联系电话，进一步提升群众对社保卡的认知度、使用率。目前已录播社保卡宣传视频60余期，浏览量超百万余人次。三是组织专题宣传活动。以“社会保障惠民服务季”“万人助万企”“优化营商环境”“社保政策进万家”等活动为契机，组织业务骨干向群众全方位、多层次深入宣传，为群众面对面答疑解惑，发放宣传资料5000余份。

下一步，方城县将在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，以“小切口”解决政务服务改革中的大问题，让企业和群众每一刻都能感受到实实在在的变化,最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，提升企业和群众办事满意度、获得感。

（方城县人力资源和社会保障局）