今年以来，南阳市人社局聚焦群众需求，出实招、办实事，全面提升窗口单位服务质效，获得群众广泛好评。

11月18日，内乡县化肥厂退休职工乔平将一面锦旗送到了市人社局，感谢工作人员帮助他办理了特殊工种提前退休手续。

乔平是内乡化肥厂一名职工，从事特殊工种岗位多年，由于本人身患脑梗，语言交流、行动不便，申请办理企业特殊工种提前退休。在办理相关手续过程中发现，乔平个人人事档案严重缺失，无法办理提前退休手续。市人社局在得知这一情况后，积极与相关部门及个人沟通协调，通过查阅原始资料、对比数据信息、走访相关企业等方式，补充完善档案资料，最终在9月份顺利为乔平办理了特殊工种提前退休手续。