南阳市卧龙区人社局围绕打造“六最”营商环境，把企业满意、群众满意作为出发点，做好人才、就业精准服务，为促进全区营商环境、服务经济社会发展贡献力量。

一、聚焦“一站式服务”，打造高效便捷政务环境

持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。深入推进“一件事一次办”，各业务窗口实行“综合柜员制”经办模式，严格实施“首问负责制”“一次性告知”等制度，建立健全线上受理监督、线下业务调度、“好差评”系统监管、评价和完善考核机制，推动服务事项全网通办，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，最大限度方便办事群众和企业。

人社服务事项“一窗办结”。人社政务服务事项全流程入驻行政服务大厅，办理业务涵盖社会保险公共业务、就业创业、高校毕业生服务、人事代理等方面，日均接待群众办事、咨询400余人次，严格实行“一个窗口对外”、各个环节现场办理、公共服务事项“综合窗口”受理、承诺事项限时办结，涉企经营许可告知承诺，事前辅导、帮办代办、容缺受理，为企业群众提供“一站式”优质高效服务。

二、聚焦“人才+技能”，营造更优人才就业生态

着力引进高素质人才。深入实施“诸葛英才计划龙腾行动”，做好人才服务，优化人才发展环境。系统谋划重点产业链项目推介暨集中签约会等6大活动，邀约嘉宾133人，招引高端人才6人，建立人才工作站43个，签约招才引智项目6个、招商引资项目21个。筹集到位人才公寓520套，精心打造青年人才驿站2家，高效整合高层次及特殊人才子女入学安置、就医保障、安居保障等服务事项，落实青年人才补贴、“诸葛英才计划”青年大学生补贴87.575万元，吸引高素质人才落户卧龙。

做实“全职+柔性”招才引才。持续实施“才聚卧龙”系列招才行动，聚力引才、留才，为卧龙腾飞提供人才保障。举办6场校园引才活动，达成就业意向936人。累计组织卧龙区16家次企业参与长春、北京、西安、上海等地的省外招才引智系列活动。为卧龙区事业单位、教育系统招聘645人，做好事业单位引才。

高质量开展职业技能培训。高质量开展大规模职业技能培训，深入开展“人人持证、技能河南”建设工作，通过技能培训实现技能促就业、技能促成才。截至目前，卧龙区职业技能培训完成45481人次，新增技能人才23049人，新增高技能人才9872人。举办网创(电商)培训17期590人，提升创业能力，以创业促就业。开展农村技能培训138期6283人，开设电子商务师、育婴师、直播销售员等专业，全区4686人通过提升技能实现再就业。

三、聚焦“就业+监管”，做好重点群体就业

线上线下双联动，同步发力促就业。围绕高校毕业生、返乡农民工、残疾人等重点群体，搭建就业用工双向互动桥梁，保障重点群体实现就业。2023年，共举办线上线下招聘会30场次，520余家大中小型企业参会，提供优质岗位22550余个，吸引31260余人次到会挑选心仪就业岗位，初步达成就业意愿8530余人。同时，开展线上直播带岗招聘会6场次，230余家企业直播发布就业岗位8560余个，互动人数1230余人次，初步达成就业意向3650余人。

搭建“互联网+智慧就业”双系统，高效匹配稳就业。强化南阳市智慧就业信息系统、河南互联网就业信息系统应用，搭建动态更新的人力资源信息库，借助智能化、数字化，提供优质、便捷公共就业服务，实现劳动力就创供需高效匹配，促进高质量稳定就业。通过智慧就业信息系统，采集适龄劳动力信息、发布用工招聘信息，推动就业互动和用工对接。2023年，全区实名制采集189506人，激活电子就业卡132982人。平台注册企业数量1729家，提供岗位信息2327条，涉及职位类别280个，人才需求量34376人。同时，在全区建立村（社区）劳动就业服务站295个，通过互联网就业信息系统，完成城镇新增就业12682余人；农村劳动力新增转移就业11539人；新增返乡创业3169人，带动就近就业1.6万余人。

强化“互联网+调解”，推动纠纷处置重心下移。1—11月审结案件共180起，完成调解152起，裁决28件，调解率为84.49 %，线上办案率100%，期限内结案率100%，为劳动者挽回经济损失350余万元。开展“互联网+调解”，共接待处理网上案件190起，及时处理劳资纠纷案件，筑起化解劳动纠纷的第一道防线，保障劳动者的合法权益，营造良好就业用工生态。

南阳市卧龙区人社局将进一步创新优化营商环境服务举措，“三个聚焦”持续发力，瞄准企业群众所急、所需、所盼，用务实的服务、扎实的举措，为企业群众排忧解难，持续营造便民利企最优生态。

（卧龙区人力资源和社会保障局  李颖华 支勤）