1、问：社会保障卡的金融账户和社保账户是不是一回事儿?

答：是一张卡，但不是一回事儿。社会保障卡有两个账户，分别为社保账户和金融账户，两者是相互独立的。现将社保卡相关的两个账户密码修改流程告知如下：

一、领取补贴和待遇

惠民惠农补贴领取和社保账户待遇发放使用的是社保卡的金融账户，这个账户的激活和密码修改需要到卡面相应的银行网点办理。

二、就医和购药

1.医保账户初始密码为“123456”，参加职工医保的参保人员首次使用，需到医保定点药店修改初始密码，成功消费一次，正式激活。参加城乡居民医保的参保人员，首次使用，需到医保定点社区诊所或定点医院修改初始密码才可使用（办理特殊门诊的参保人员可在定点药店使用）。

2.因忘记密码无法正常使用的，可到就近的任一社保卡窗口办理密码重置业务。

2、问：社会保障卡需要激活吗？为什么要激活？

答：社会保障卡金融账户相当于银行的借记卡。提醒大家尽快激活社保卡的金融账户，只有激活了金融账户，养老保险金、失业补助金、生育报销金、惠民惠农补贴等关系到群众个人利益的资金才能发放到社会保障卡的金融账户里。

3、问：社会保障卡的金融账户去哪儿能激活？

答：近期相关部门提示激活的是社会保障卡的金融账户，需要本人携带本人身份证和社会保障卡到发卡银行（社会保障卡左上角）办理金融账户激活业务。

划重点：要前往对应的发卡银行激活，需要本人到场。

4、问：激活后的金融账户有没有费用？

答：社会保障卡是免收年费和小额账户管理费的，并不会额外给持卡人增加费用负担。所以，要主动尽快激活社会保障卡的金融账户。

5、问：激活金融账户有何时间限制？

答：没有时间限制。在疫情防控期间，为避免排队和影响大家使用，请大家合理安排自己的时间，错开高峰，有序激活。

6、问：社会保障卡丢失，怎么办？

答：可在线上进行临时挂失（“河南人社”APP、“豫事办”APP、“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号、12333热线），线下办理。本人携带有效身份证前往社保卡服务网点、社保卡银行办理服务网点办理补卡业务，代办人需携带双方有效身份证原件。未成年人由代办人携带户口本原件、出生证明以及代办人有效身份证原件。

7、问：不知道有没有社保卡，怎么办？

答：一、线上查询。搜索并关注“南阳市社会保障卡”微信公众号，点击“自助服务”查询即可查询本人社保卡或者制卡进度。

二、电话查询，直接拨打12333或拨打所在县区社保卡窗口电话。

三、线下到各县区社保卡窗口查询。（各县区社保卡窗口明细见下文）

8、问：不知道社会保障卡金融账户是否激活？怎么办？

答：社保卡金融账户相关问题，可直接通过卡面银行的热线咨询。

9、问：各县（市、区）社会保障卡服务电话有哪些？

答：各县（市、区）人社部门社保卡服务网点地址、电话号码查询方法如下：

关注“南阳市社会保障卡”微信公众号，请回复数字编码或县区名称查询您要咨询的社保卡服务窗口信息：

001：市辖区　002：卧龙区

003：宛城区　004：高新区

005：淅川县　006：内乡县

007：西峡县　008：镇平县

009：社旗县　010：方城县

011：新野县　012：唐河县

013：南召县　014：桐柏县