为进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，全面加强基层调解员队伍建设，积极营造柔性化解劳动人事矛盾纠纷的良好社会氛围。5月12日，淅川县人社局组织召开全县劳动人事争议调解仲裁工作会暨调解员培训会，对17个乡镇（街道）调解中心、8个企业调解委员会的30余名基层调解员进行集中培训。

学文件，强认识。在培训会上，淅川县人社局分管领导和仲裁院院长分别详细地解读了县人社局《关于开展“淅川县调解仲裁法律仲裁宣传月”活动的通知》，以及县仲裁委员会《关于印发〈全面加强淅川县劳动争议调解工作规范的实施方案〉的通知》文件精神，为进一步规范我县劳动争议调解工作在调解组织设置、调解员管理、调解案件处理、案卷管理、打造金牌调解组织建设等工作方面奠定基础。

谈经验，促交流。培训中，王院长结合自身多年在基层调解工作中遇到的具体问题，围绕调解书面申请、矛盾纠纷预防、排查、化解、台账制作以及“互联网+调解”平台如何应用等工作进行了全面的讲解；同时，结合自己调解过的实际案例进行分析，讲解了《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》和争议处理中的热点、难点问题；在互动解答环节，参训人员热情高涨，积极提问，工作人员对大家的提问以及反映的问题，进行逐一解答并记录，让调解员更深刻领会如何做好新时期的基层调解工作。

实地看，亲身悟。培训后期，所有参训人员在仲裁院工作人员带领下参观了淅川县劳动人事争议仲裁庭，通过文化墙亲身感受仲裁庭的庄重氛围。同时组织参训人员有序入座，旁听正在公开审理的庭审案件。参训人员认真观摩了整个庭审流程，聆听了双方的举证、质证、法庭辩论及最后陈述等各环节内容，庭审结束后互相交流，对案件进行复盘分析，总结当事双方争议的焦点和涉及的法律法规内容。通过观摩庭审，开展“靶向普法”，提高了线下普法的精细化水平。

培训活动结束后，参训人员纷纷表示，此次培训不仅学到了相关法律法规知识，更学到了有效化解矛盾纠纷的方式方法，增强了工作责任感和做好调解工作的信心。下一步，淅川县人社局将继续强化对基层调解员的业务培训与指导，提升调解员队伍整体素质，助力矛盾纠纷化解在诉前，为提高调解质效，优化营商环境按下“加速键”。

（淅川县人力资源和社会保障局）