今年5月1日起，河南省第三代社会保障卡将全面发行应用。第三代社保卡有何新功能？办理流程和途径是什么？领取新卡后如何启用？遇到结算类问题怎么处理？4月19日上午，省人力资源社会保障厅党组成员、副厅长常万琦做客河南政府网《在线访谈》节目，介绍网友关心的第三代社保卡发行应用问题。

第三代社保卡安全性提升 增加“非接触”读卡功能

据常万琦介绍，从今年5月1日起，我省参保人在申请办理社保卡时，将收到第三代社保卡。与第二代社保卡相比，第三代社保卡在外观上有两个变化：一是增加了银联“闪付”标识；二是“河南省人力资源和社会保障厅”字样变更为“河南居民服务一卡通”字样。

在安全方面，第三代社保卡增加了数字证书，采用了最新国产密码算法，进一步提升了应用安全等级。在功能方面，第三代社保卡增加了“非接触”读卡功能，能够为持卡人提供更加丰富的用卡场景和更为便捷的用卡体验。

常万琦说，目前，我省社保卡应用覆盖人社业务领域的身份凭证、缴费和待遇领取、就医结算、信息记录、自助查询、金融支付6大类102项业务。

线上线下两种渠道办理社保卡 支持他人代办

据常万琦介绍，办理社保卡可选择线上或线下两种渠道。为方便老年人、残疾人等人群办理业务，线上线下服务渠道均支持他人代办。

线上办理：参保人可在“河南社会保障卡”微信公众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号，以及“河南人社”APP首页服务大厅选择需要办理的事项，按照提示进行相关操作即可。

线下办理：参保人可携带本人有效身份证件原件，前往就近的社保卡服务窗口办理新卡申领或补换卡业务。申领新卡时，还需携带符合社保卡制卡标准的近期免冠电子相片。

新卡启用线上线下都能搞定 注意修改密码

领取新卡后该如何启用？

常万琦介绍说，线下窗口和线上都可以启用。参保人在服务窗口领取社会保障卡时，窗口工作人员会为持卡人现场启用社会保障卡社保账户。参保人也可以通过河南政务服务网、河南省人力资源和社会保障厅官网、河南人社APP、“河南社会保障卡”支付宝生活号等线上服务渠道“服务大厅”中的“领卡启用”功能完成社保功能启用。启用后，为确保医保个人账户安全，需到任意医保定点医院、定点药店将初始密码进行修改，修改后可以正常持卡就医购药。

常万琦提醒，“我省目前的用卡场景兼容第二代、第三代社保卡的使用。持有第二代社保卡的群众，如果换领了第三代社保卡，启用医保功能后，老卡里医保个人账户上的钱会自动转移到新卡上，但老卡银行账户的钱则需要持卡人持本人有效证件前往合作银行的服务网点办理相关业务。”

持卡人遇到问题该怎么处理呢？

常万琦说，常见的结算问题有卡状态异常、卡信息错误、医保待遇锁定、卡片损坏等情况。当持卡人在用卡过程中遇到“省卡管系统卡状态异常”、“省卡管系统信息错误”等提示时，可拨打社保卡官方咨询电话12333或者通过社保卡线上服务渠道、社保卡服务窗口办理。当遇到“获取参保人员信息错误”、“待遇封锁”等提示时，可先拨打咨询电话12333，由话务员协助处理；如果是医保业务方面的问题，则需持卡人前往医保服务窗口，核对处理。在用卡过程中遇到疑难问题不好判断的时候，可以拨打12333进行咨询。